Suppression de compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte de l'application Djouri POS, éditée par Djouri Tech SAS (Conakry, Guinée). Vous pouvez faire cette demande depuis l'application ou, si vous n'y avez plus accès, par e-mail.

1. Depuis l'application

1. Ouvrez Djouri POS et connectez-vous.
2. Allez dans Paramètres → Gérer l'abonnement, puis touchez « Supprimer mon compte ».
3. Confirmez votre identité (mot de passe, ou reconnexion avec votre compte Google), puis tapez DELETE_MY_ACCOUNT pour valider.

Vous pouvez ensuite suivre l'avancement depuis l'écran de connexion, avec le lien « Suivre une suppression de compte ».

2. Sans l'application, par e-mail

Écrivez à contact@djouri.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte Djouri POS ». Indiquez le nom de votre entreprise. Si nous ne pouvons pas vérifier que la demande vient bien du titulaire du compte, nous vous demanderons une confirmation avant d'agir.

3. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise

Une entreprise doit toujours avoir un propriétaire. Si d'autres personnes travaillent dans votre entreprise sur Djouri POS, transférez d'abord la propriété à l'une d'elles depuis l'application ; l'application vous l'indiquera si c'est nécessaire. Si ce n'est pas possible, écrivez-nous : nous traiterons la demande avec vous.

4. Ce qui est supprimé

• votre compte de connexion (e-mail et mot de passe, ou lien avec votre compte Google) ;
• votre profil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• vos rattachements aux entreprises, boutiques et appareils ;
• les identifiants de notification de vos appareils.

5. Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les pièces comptables de l'entreprise (ventes, paiements, prêts, approvisionnements) et son journal d'audit : elles appartiennent à l'entreprise et sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (droit OHADA / guinéen). Elles peuvent continuer à mentionner votre nom comme auteur d'une opération, et ne sont utilisées à aucune autre fin.
• Une trace de la demande de suppression, sans votre profil, pour prouver qu'elle a été traitée et éviter qu'un compte supprimé soit recréé par erreur.
• Les copies de sauvegarde : elles ne sont pas modifiées une à une, mais sont effacées au terme de leur cycle de rotation.

6. Délai

Votre demande est traitée sous 30 jours au plus. Vous recevez une confirmation lorsqu'elle est terminée.

7. Votre abonnement

Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement souscrit via Google Play ou l'App Store. Pour arrêter les prélèvements, annulez-le aussi dans Google Play (Paiements et abonnements → Abonnements) ou dans les réglages de votre compte Apple.

Pour en savoir plus sur vos données, consultez notre politique de confidentialité.